Обработка брака

Уважаемые покупатели! 

Мы всегда идем навстречу Вам и понимаем риски обнаружения брака по различным причинам. Поэтому, в случае обнаружения недостающих позиций или брака, боя, лома и тп, мы делаем компенсацию на баланс (для оплаты новых заказов на нашем сайте), либо возврат денег. 

Для того, чтобы заявить о компенсации, необходимо заполнить данную форму (нажать, чтобы скачать), указав в имени файла номер Вашего заказа и отправить ее на почту order@chinajewelry.ru. В теме письма необходимо указать: "Запрос компенсации по заказу №...". Срок предоставления претензии составляет 7 рабочих дней с момента получения груза. По истечении этого срока претензии по качеству товара не принимаются.

Условия возврата

1. Продавец осуществляет работу с товаром ненадлежащего качества (бой, брак) по Претензии, оформленной Покупателем в письменной форме, составленной в день получения товара с фото и видео документами, подтверждающими брак, направленными Продавцу в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента получения товара Покупателем.
2. Продавец производит замену товара ненадлежащего качества на любой товар на выбор Покупателя в рамках общей суммы возврата, в течение срока доставки товара, согласно условиям доставки или по согласованию с Покупателем оставляет данные денежные средства на балансе предприятия в счет будущих поставок Покупателю. В случае отказа Покупателя от замены товара или оставления денежных средств на балансе Продавца, производится возврат 30% стоимости товара, подлежащего замене.
3. Продавец не отвечает за недостатки по качеству товара, если Покупатель не оформил должным образом и в срок 7 дней, а равно вследствие нарушения Покупателем правил пользования товаром, его хранения или транспортировки, либо действия третьих лиц.
4. Замена товара, оставление средств на балансе или возврат денежных средств за бой, брак не производится Продавцом если Покупателем были нарушены условия пункта 1 настоящего перечня.
5. Браком считается товар, чьи потребительские свойства были утрачены, а именно: бой (рваная цепь, сломанные части товара, выпавший элемент, и тп.), почернения, вздутия.
6. Браком не являются незначительные отличия изделий от представленных фото вследствие того, что детали, из которых они изготовлены, крайне малы и могут отличаться как по размерам, так и по цветам. Производство деталей автоматический процесс и не проходит 100%-ый отбор и калибровку. Сборка товара производится вручную в промышленных масштабах (не индивидуальная персональная сборка).
7. Браком не является товар, исходя из субъективной визуальной оценки Покупателя (не понравился внешний вид).
8. Браком не являются загнутые ножки или гвоздики (крепления непосредственно к ушам) серег. Транспортировка серег производится в плотном виде для сохранения их целостности. В связи с чем возможны загибания ножек. Данный дефект исправляется самостоятельно, путем выпрямления гвоздика без применения специальных инструментов (руками).
9. Товар изготавливается индивидуально для Покупателя или его дальнейшей реализации. Возврат товара по любым причинам, отличным от условий настоящего перечня, невозможен.